ペルソナ（Persona）とは、
細かい人物設定を元にマーケティング戦略を練る事や商品開発を行うこと。
元々は古典劇で役者が使用した仮面のことで
心理学で自己の外的側面を指す用語。
インターネットやWEBマーケティング、
商品開発などの場面でも、対象となるユーザーの
具体像という意味で使われることも多い。
年齢や性別・家族構成・収入・生活パターン・ハンデキャップに至るまで、
より詳細な複数の架空の人物像を設定することで
どういったユーザーがどういった情報を欲しているのか、
どう行動するのかを調査し、ユーザーのニーズに沿った商品の開発などに活かすことができる。
ペルソナを利用することで、ユーザーがどのような目的や疑問をもって
Webサイトを訪れるかまで想定することできるようになる。このような想定をシナリオと呼ぶこともある。